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購物須知

【購物方式】

巧御咖啡提供方便快速的購物方式,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可以使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔! 

加入會員購物更好康,除了送500點購物金,每筆訂單還回饋5%!!!

 

【付款方式】

為了讓好咖們更方便付款,我們提供了多種付款方。

1.      線上刷卡 (支援Visa, Master, JCB, 銀聯)

2.      Line Pay(申請中)

3.     玉山銀行匯款

4.     貨到付款

 

【運費說明】

台灣地區全館購物滿1,200元免運。 

港澳及大陸地區滿15,000元免運。

 

·       新竹貨運:100

·       離島及偏遠地區:150

·       中國大陸(港澳地區)500

 

【運送方式&出貨天數】

·       例假日與國定假日無法進行出貨,請您特別留意。

·       平日(週一~週五)中午12點前訂購,並完成付款,即可當天出貨,隔日到貨(偏遠及離島除外)。

·       平日(週一~週五)中午12點後訂購並完成付款者隔日出貨,後天到貨(偏遠及離島除外)。

·      周六周日及國定假日收單,不出貨,確認付款後於上班第一日出貨,隔日到貨(偏遠及離島除外)。     

           (訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡,我們將盡速為您處理)

    ·     離島及偏遠地區視郵局貨運時間到貨。

·       咖啡豆烘焙與出貨日期:為確保咖啡豆品質,巧御新鮮烘焙咖啡,您訂購的咖啡豆,出貨的咖啡豆袋上都印有烘焙日期,烘豆師簽名,請安心品嘗。如有特殊需求歡迎與我們聯絡。

 

【發票開立】

巧御咖啡選購買商品均開立發票,如有需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。

 

【退貨退款】

詳情請見退換貨政策

 

【商品配送須知】

1.      訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於24小時內出貨(不包含假日),出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。

2.      週末與國定假日訂購及配送:週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

3.      台灣配送時程:台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送達;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4.      暫無海外地區配送。

5.      其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

6.      特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。