購物須知

【購物方式】

巧御咖啡提供方便快速的購物方式，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可以使用「FB登入」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！

加入會員購物更好康，除了送500點購物金，每筆訂單還回饋5%歐!!!

【付款方式】

為了讓好咖們更方便付款，我們提供了多種付款方。

1. 線上刷卡 (支援Visa, Master, JCB, 銀聯)

2. Line Pay(申請中)

3. 玉山銀行匯款

4. 貨到付款

【運費說明】

台灣地區全館購物滿1,200元免運。

港澳及大陸地區滿15,000元免運。

· 新竹貨運：100元

· 離島及偏遠地區：150元

· 中國大陸(港澳地區)：500元

【運送方式&出貨天數】

· 例假日與國定假日無法進行出貨，請您特別留意。

· 平日（週一～週五）中午12點前訂購，並完成付款，即可當天出貨，隔日到貨(偏遠及離島除外)。

· 平日（週一～週五）中午12點後訂購並完成付款者隔日出貨，後天到貨(偏遠及離島除外)。

· 周六周日及國定假日收單，不出貨，確認付款後於上班第一日出貨，隔日到貨(偏遠及離島除外)。

（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們聯絡，我們將盡速為您處理）

· 離島及偏遠地區視郵局貨運時間到貨。

· 咖啡豆烘焙與出貨日期：為確保咖啡豆品質，巧御新鮮烘焙咖啡，您訂購的咖啡豆，出貨的咖啡豆袋上都印有烘焙日期，烘豆師簽名，請安心品嘗。如有特殊需求歡迎與我們聯絡。

【發票開立】

巧御咖啡選購買商品均開立發票，如有需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

【退貨退款】

【商品配送須知】

1. 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於24小時內出貨(不包含假日)，出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。

2. 週末與國定假日訂購及配送：週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

3. 台灣配送時程：台北市地區於出貨後1-2日內即會送達；台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的1-3日內送達；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 暫無海外地區配送。

5. 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

6. 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。